Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre la experiencia Habano Reserve.
Autenticidad y Calidad
¿Son auténticos sus habanos?
Absolutamente. Todos nuestros productos provienen directamente de Habanos S.A. a través de distribuidores oficiales. Cada caja incluye su sello de garantía de la República de Cuba, código de barras único verificable en el sitio oficial de Habanos, y sello holográfico. Ofrecemos una garantía de autenticidad del 100% o le devolvemos su dinero.
¿Cómo garantizan la calidad durante el envío?
Cada pedido es inspeccionado manualmente antes de salir de nuestro humidor climatizado. Empacamos los habanos con paquetes de control de humedad Boveda y materiales de protección térmica para asegurar que lleguen en perfectas condiciones, independientemente del clima exterior.
¿Venden cajas abiertas o cigarros individuales?
No, únicamente vendemos nuestros cigarros en paquetes o bundles completos. No vendemos cigarros sueltos para garantizar la máxima calidad y autenticidad.
Envíos y Pagos
¿Realizan envíos a Estados Unidos?
Debido a las regulaciones actuales (OFAC), no realizamos envíos de productos de tabaco cubano a direcciones dentro de los Estados Unidos. Servimos a clientes en Europa, Asia, Latinoamérica y Canadá.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias internacionales y criptomonedas (Bitcoin, USDT) para mayor privacidad y seguridad.
¿Qué sucede si mi pedido se pierde o daña?
Todos nuestros envíos están asegurados. Si su pedido no llega o llega dañado, lo reemplazaremos inmediatamente sin costo adicional o le reembolsaremos el importe total.
