Términos y Condiciones
Por favor lea estos términos cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.
1. Introducción
Bienvenido a Habano Reserve. Al acceder a nuestro sitio web y comprar nuestros productos, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el Servicio.
2. Restricción de Edad
Debe tener al menos 18 años de edad (o la edad legal para fumar en su jurisdicción, la que sea mayor) para comprar productos de tabaco en este sitio web. Al realizar un pedido, usted confirma que cumple con este requisito de edad.
3. Autenticidad y Productos
Garantizamos que todos los Habanos vendidos en nuestra plataforma son 100% auténticos, obtenidos directamente de distribuidores oficiales de Habanos S.A. No vendemos productos falsificados o del mercado gris.
4. Envíos y Entrega
Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro hub logístico en Panamá. Sin embargo, en cumplimiento con las regulaciones de la OFAC, estrictamente NO enviamos productos de tabaco cubano a direcciones dentro de los Estados Unidos. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de transportistas externos (DHL/FedEx).
5. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Todos los pedidos internacionales se envían bajo la modalidad DDU (Entregado Derechos No Pagados). Usted es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa de importación aplicable que cobre la autoridad aduanera de su país. Recomendamos verificar sus regulaciones locales de importación antes de realizar el pedido.
6. Devoluciones y Reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y con todos los sellos intactos. Para cajas abiertas, las devoluciones solo se aceptan si se han fumado un máximo de 2 cigarros y se demuestra un defecto de calidad.
7. Métodos de Pago
Aceptamos exclusivamente transferencias bancarias internacionales y criptomonedas (Bitcoin, USDT). Para pagos con criptomonedas, los pedidos se procesan solo después de la confirmación en la cadena de bloques. Todos los precios están en USD.
8. Política de Privacidad
Su privacidad es primordial. No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar su pedido (por ejemplo, transportistas).
9. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Panamá, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nuestro equipo de Concierge en concierge@habanoreserve.com.
